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ORDINI
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ACCETTAZIONE DEL TUO ORDINE
Una volta effettuata la scelta e effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma dei dettagli dell’ordine. Questa email NON è un’accettazione del tuo ordine, solo una conferma che l’abbiamo ricevuto.
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Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine nel caso, ad esempio, che non siamo in grado di ottenere l’autorizzazione per il pagamento, che si applichino restrizioni di spedizione a un particolare articolo, che l’articolo ordinato sia esaurito o non soddisfi il nostro controllo di qualità standard e viene ritirato, o che non soddisfi i criteri di ammissibilità stabiliti nei T&C.
PAGAMENTO
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POLITICA DEI PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono in Euro e sono comprensivi di IVA all’aliquota applicabile. Le tasse (IVA) verranno automaticamente detratte in caso di spedizione della merce al di fuori della Comunità Europea. Una volta che l’articolo è stato spedito, la dogana o i dazi all’importazione sono responsabilità dell’acquirente.
ASSICURAZIONE
Anna Porcu assicura ogni acquisto durante il periodo di transito fino alla consegna all’indirizzo di consegna specificato. Richiediamo una firma per qualsiasi merce consegnata, a quel punto la responsabilità della merce acquistata passa a te. Se hai specificato un destinatario che non sei tu ai fini della consegna (ad esempio come regalo), accetti che la prova di una firma da parte loro (o a quell’indirizzo di consegna) sia prova della consegna e dell’adempimento da parte di Anna Porcu e trasferimento di responsabilità nello stesso modo.
CONSEGNA
Quando abbiamo ricevuto il tuo ordine, ci sforziamo di consegnarti il pacco il prima possibile. Se risiedi nell’UE, ci impegniamo a consegnarti il pacco entro 3-5 giorni lavorativi, se vivi al di fuori dell’UE in 4-8 giorni lavorativi, 8-10 giorni lavorativi quando spediamo gli anelli. Per informazioni sui tempi di consegna in altre parti del mondo non elencate nella nostra lista di spedizione, contattaci a [email protected]
I tempi di consegna stimati devono essere utilizzati solo come guida e iniziano dalla data di spedizione, Anna Porcu non è responsabile per eventuali ritardi causati dai processi di sdoganamento di destinazione. Quando effettui un ordine sul sito web, ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciamento il giorno in cui il pacco verrà spedito. Puoi controllare lo stato della tua spedizione utilizzando il numero di tracciamento.
IMPORTAZIONE E DAZI DOGANALI
Eventuali dazi doganali o di importazione vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco (questo vale anche per i clienti al dettaglio e all’ingrosso). Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo dirti quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all’importazione variano ampiamente da un paese all’altro. Potrebbe essere una buona idea contattare l’ufficio doganale locale per le spese correnti prima di ordinare, in modo da non essere sorpreso da spese che non ti aspettavi.
RESI
Se desideri restituire il tuo acquisto, puoi farlo entro 7 giorni dalla consegna del pacco all’indirizzo di consegna. Per elaborare correttamente il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a [email protected] e ti mostreremo una procedura da seguire.
RIMBORSO
Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito o sulla banca dell’acquirente originale ed escluderà le spese di spedizione, se applicabili (ad eccezione degli articoli difettosi). Ti rimborseremo quanto hai pagato per il tuo ordine ma non le spese di spedizione o restituzione.
Se il tuo ordine è stato inviato a una destinazione all’interno dell’UE, tutte le tasse di vendita saranno rimborsate. Al di fuori dell’UE, i dazi doganali e le tasse di vendita non sono rimborsabili tramite Anna Porcu.
Tieni presente che i rimborsi della carta possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per il completamento della tua banca, a seconda del tempo di elaborazione. Questo può variare notevolmente tra gli emittenti di carte e sfortunatamente non siamo in grado di influenzarlo.
LA NOSTRA POLITICA
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati. Resi danneggiati o sporchi potrebbero non essere accettati e possono essere rispediti al cliente a spese e/o rimborso rifiutato.
MERCI DIFETTOSE
Si prega di notare che gli articoli danneggiati a causa della normale usura non sono considerati difettosi. Ove possibile, offriremo la riparazione degli articoli difettosi. Se ricevi un prodotto difettoso, comunicacelo inviandoci un’e-mail a [email protected]
IMPORTANTE
Tutti gli articoli sono sottoposti a controlli di qualità e verificati per eventuali difetti prima di essere spediti ai clienti. Anna Porcu opera includendo e rielaborando elementi antichi, spesso più di 100 anni, quindi il cliente deve essere consapevole che le imperfezioni delle pietre e delle cornici (quando sono ancora quelli originali) fanno parte del gioiello, della sua storia e della sua bellezza.
COLORI
Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare nel modo più accurato possibile i colori dei nostri prodotti che appaiono sul sito web di Anna Porcu. Tuttavia, poiché i monitor dei computer variano, non possiamo garantire che la visualizzazione del monitor di qualsiasi colore sia completamente accurata.